公司背景
深圳市康輝旅行社有限公司是深圳旅行社協會會員，全國大型旅行社集團企業之一，注冊資金逾一億元人民幣?！爸袊递x”是中國大型國際旅行社、國家特許經營中國公民出境旅游組團社，經營范圍包括入境旅游、出境旅游及國內旅游。
中國康輝旅行社有限責任公司以“網絡化”、“規?；?、“品牌化”為發展目標，致力于“國內成網、國外成鏈”的建設。日臻完善的全國網絡和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社行業獨特的優勢，遍布全國及海外的網絡及2300余名優秀員工真誠為海內外旅游者提供全方位的優質服務。北起哈爾濱，南至深圳、海南，東起上海，西至甘肅、新疆， “中國康輝”在全國各大城市設有70多家垂直管理的分公司（分社），其中1999及2000年度就有8個分社進入全國國際旅行社百強行列。2001及2002年，“中國康輝”在國家旅游局 “全國國際旅行社百強企業”的業績排名已列三甲，企業實力不斷發展壯大！
“高質量的服務、高素質的員工、高水平的旅游”是“中國康輝”的經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“中國康輝”的經營理念?！爸袊递x”將在國家旅游局和北京旅游集團的領導下，在各位同行及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發展。
入境旅游
入境旅游業務是康輝旅行社集團發展的基礎，“中國康輝”的入境旅游市場遍布世界五大洲，并且以每年20%以上的速度快速增長?！胺諆炠|細膩、線路新穎獨特”是“中國康輝”蜚聲海外的品牌形象；行程萬里的“世界屋脊汽車挑戰賽”等成功案例的積淀，日漸形成“中國康輝”卓越的品質特征。
公民旅游
“康輝旅游”特許經營中國公民出境旅游業務，依托“中國康輝”集團的強大實力與品牌以及全國七十余家分社的網絡優勢及垂直管理體系的建設，常年推廣中國公民赴東南亞、港澳、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國、南非、埃及、土耳其等開放國家和地區旅游，線路豐富、各具特色，并提供赴歐洲、美國、加拿大、中東、地中海地區、俄羅斯等國商務考察活動接待及相關咨詢服務，并長年為企業客戶提供會議及獎勵旅游等服務?！翱递x旅游”在北京及全國出境旅游市場已經占有了較大的市場份額，擁有很高的行業知名度。同時，“康輝旅游”國內旅游方面也在銳意進取、不斷擴張，成為中國公民旅游行業一支朝氣蓬勃的生力軍。
“康輝旅游”中國公民旅游總部下設“亞洲中心”、“歐美澳非中心”、“國內中心”、“會獎中心”、“市場營銷中心”——五大中心部門，已在中國公民旅游市場建立起一個集同業批發及直客零售為一體的綜合性營銷體系。
“康輝旅游”——中國旅游第一批發商的目標是康輝人不懈的追求。
連鎖經營
“康輝旅游”在不斷健全完善批發業務體系的同時，積極發展“連鎖經營”——直客營銷服務體系的建設。 “康輝旅游”在北京深圳地區的連鎖營業部遍布城區各處，連鎖門市數量已達12家，今后還將不斷發展、并逐步在全國推廣?！翱递x旅游”連鎖經營體系保持統一形象、統一產品、統一價格、統一服務，并充分利用800電話呼叫中心以及網絡在線服務，為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務。一個網絡化的全國直銷服務體系的建設是“康輝旅游”貼近市場、貼近客戶、確立 “以客戶需求為導向”的市場營銷模式的具體表現，更是“中國康輝”長遠發展的一個戰略目標。
“在家靠自己、出門找康輝”的廣告語蘊涵的是“康輝旅游”為廣大消費者提供個性化關注、全方位旅游服務的品牌訴求，也是“康輝旅游”——“以客為尊”的經營宗旨的深層次體現?！翱递x旅游”連鎖經營體系倡導 “終生客戶、終生朋友”的服務理念，力求以相互的信賴及長期的服務樹立服務品牌、贏得客戶，最終在激烈的市場競爭中勝出。
繼往開來
“康輝旅游”自創立伊始，便不斷在精心推廣常規出國旅游及國內旅游線路產品的同時，銳意改革、不斷創新；一系列主題旅游及特色旅游的相繼出臺，為“康輝旅游”的品牌發展確立了良好的口碑：
1996年春節，“康輝旅游”在全國率先推出中國公民赴東南亞旅游的第一架包機；
1999年國慶，“康輝旅游”推出北京第一架赴韓旅游包機，并成功組織了赴荷蘭第四十五屆世乒賽觀摩團活動；
2000年初，“康輝旅游”圓滿完成了德國不萊梅音樂節、全英羽毛球公開賽及瑞士、法國、瑞典羽毛球系列賽觀摩助威活動；
2001年“康輝旅游”成功策劃和組織了北京赴普吉島首架專線包機旅游活動，并成功組織了薩爾斯堡音樂節和泰國“千人宴”——中秋賞月游活動；
2002年，“康輝旅游”包機組團赴韓國觀摩世界杯大賽，同年還組織了一千五百人歌迷團赴香港參加“中國歌曲排行榜”頒獎典禮；
2003年，“康輝旅游”利用全國網絡體系成功組織接待在北京舉行的“皇馬”賽事，為“SARS”之后的旅行社業務的啟動和復蘇注入了新的活力……
……以上大型旅游活動的成功舉辦，在中國出境旅游市場產生了很大影響，為我國公民出境旅游市場的開拓及經營形式的探索不斷開創先河。隨著出境目的地國家的不斷開放與旅游消費者市場的日漸成熟，“康輝旅游” 不斷開發個性化、家庭化的“生活方式”旅游，“休閑游”、“自由行”、“自駕車逍遙游”等休閑旅游產品不斷豐富，客戶服務日趨完善。
“目前，“中國康輝”正在向網絡化、規?；?、品牌化發展目標邁進，康輝中國公民旅游總部也將隨著“康輝旅游”這一品牌的成長而發展壯大，通過建立高品質的個性化產品體系、網絡化的細分市場營銷體系、專業化的客戶服務保障體系，為社會各界提供更加熱情、周到、安全、便捷、高效、專業的服務，并致力于將“康輝旅游”發展成為中國公民旅游大型組團社集團企業第一品牌。
